Dedicata a tutti gli operatori socio-sanitari, pubblici o privati, e a tutte le figure professionali che svolgono attività di volontariato presso altri enti del terzo settore che si occupano di assistenza alla sofferenza. Gesti e parole dell’operatore sanitario, del medico, dell’infermiere o di chiunque sia addetto all’assistenza del paziente, giocano un ruolo importante nel decorso della malattia e nell’efficacia delle cure. I condizionamenti ambientali, infatti, influiscono sul cervello e possono determinare conseguenze positive o negative, nulla psiche del paziente e, di conseguenza, sulla sua capacità di reazione. Empatia e compassione sono hanno la capacità di attivare la sfera sensoriale del cervello, permettendo di affrontare diversamente il periodo di malattia. Il tema centrale è come migliorare la relazione operatore sociosanitario-paziente, con particolare riferimento alla spiegazione delle basi neurobiologiche e del potere di guarigione dell'empatia e della compassione.
Nell'ambito della formazione universitaria, un capitolo a parte è dedicato alla categoria degli studenti in formazione medica, infermieristica, psicologica e sociologica. Nell'ambito delle attività di formazione sono previsti corsi dedicati a tutti coloro che a prescindere dalla loro estrazione culturale, sono animati dalla vocazione dell'insegnamento delle scienze umane.